Gertec

SK210

Condições Promocionais Válidas até 01/03/2024

Locação

1) Modelo MDM + TEF + Pin Pad = R$ 360,00/mês

2) Modelo MDM = R$ 300,00/mês

Prazo de Entrega = 20 dias

Preço de Referência = R$ 3.000,00

Mais informações disponíveis em: https://www.gertec.com.br/produtos/smart-kiosk-sk210/

GS300

Condições Promocionais Válidas até 01/03/2024

Locação

1) Modelo MDM + TEF + Pin Pad = R$ 290,00/mês

2) Modelo MDM = R$ 198,00/mês

Prazo de Entrega = 20 dias

Preço de Referência = R$ 3.000,00

Vídeo de Apresentação

Contatos Comerciais

Carlos Eduardo Villela

[e-mail]

(11) 98965-6415

Processos Gerun

O canal oficial para comunicação com o time Gerun é o Whatsapp [phone] - opção 7 - Gérun.

Ao selecionar a opção Gerun, você terá os seguintes caminhos disponíveis e as explicações de quando deverá acessá-los:

Opção	Quando acionar
1 - Comercial	Relacionamento com os canais para apoio em vendas novas e também em pós-vendas
2 - Implantação e Suporte para TEF	Abertura de novo chamado para suporte técnico, dúvida sobre chamado de suporte técnico ou implantação que já está em andamento
3 - Atualização de Cadastro	Atualização sobre andamento da entrada de novo pedido e atualização de dados cadastrais (troca de e-mail, nro de celular e etc)
4 - Troca Expressa	Abertura de chamado para nova solicitação de troca, dúvida sobre o status de uma troca ou dúvida sobre o procedimento para troca e/ou devolução de equipamento
5 - Faturamento	Dúvida sobre nota fiscal emitida, alteração de data de vencimento de boleto e dúvida sobre o escopo do contrato
6 - Cancelamento	Abertura de chamado para cancelamento parcial ou total de um contrato

Canal do Jira

Portal para abertura de Chamados de Suporte Técnico

Jira Service Management

Através deste canal é possível abrir novos chamados para solicitação de suporte técnico. Este é o canal oficial e mais importante para acompanhamento de problemas e tickets frente a Gérun.

Todas as interações são registradas automaticamente por e-mail e o status de cada chamado pode ser acompanhado pelo relator (quem abriu o chamado).

Emissão de Boleto Gerun

O lojista pode se cadastrar no portal do departamento Financeiro da Gertec e GéRun e conseguir a emissão de segundas vias sem precisar entrar em contato com alguém.

Basta acessar o link e fazer o cadastro: https://www.gertec.com.br/financeiro/2a-via-de-boleto-bancario/