Glossário e FAQ

Glossário

TPV

Essa sigla vem de uma palavra em inglês que, traduzida, significa o Total de Volume Processado. Resumindo, no bom português, o TPV é o valor total de vendas feitas apenas em cartão de débito e crédito dinheiro, voucher, cheque etc, não entram nessa conta. O TPV é o indicador de tamanho do cliente (Tier) que analisaremos para a apuração de resultado.

RAV

Significa o Recebimento Antecipado de Vendas ou, no jargão de mercado, a Antecipação de recebíveis. É importante lembrar que a antecipação só ocorre para valores a serem recebidos no futuro, ou seja, operações de crédito à vista ou parcelados. Quando você antecipa um valor, ele entra na conta (liquidado) no dia útil seguinte (não acontece em finais de semana e feriados).

RAV Auto

É a antecipação automática - uma vez habilitada no Partner Hub, qualquer recebível a crédito será antecipado automaticamente sem que o cliente precise se preocupar ou autorizar. O RAV Auto é a outra forma que apuramos os resultados, por isso é sempre importante vender e ativar esse benefício para o cliente na hora do credenciamento.

RAV Pontual

Refere-se a antecipação cujo o cliente precisará fazer pontualmente, ou seja, de forma não automática. Ele conseguirá em algum momento do mês, entrar no portal Stone ou ligar no nosso atendimento e solicitar a antecipação dos recebíveis que têm. Essa modalidade não conta para a remuneração da parceria.

MDR

É a sigla que significa em inglês Merchant Discount Rate, ou trazendo para a nossa realidade, é a famosa "Taxa" de maquininha.

Transações em débito

São descontadas da conta do portador do cartão. São sempre liquidadas no dia seguinte (D+1), tirando finais de semana e feriados.

Transações de crédito

São transações em que o estabelecimento comercial receberá numa data futura, podendo ser em 30 dias (crédito à vista) ou em mais meses (parcelado de 2 a 12 vezes).

Adquirente, Credenciadora ou empresa de maquininha

É a empresa que faz o processamento e liquidação das transações de cartão. Ex. Stone, Cielo, Rede, GetNet, entre outras.

Bandeira

É a empresa que faz a comunicação da adquirente com os bancos. Ex: Visa, Master, Hiper, Elo e AMex.

Emissor

Normalmente é o banco que emite o cartão de crédito ou débito. Ex: Itaú, Santander, Banco do Brasil.

Portador

É o dono do cartão de crédito ou débito consumidor final que comprará os produtos do seu cliente.

FAQ

Como Recebo da Stone?

Os repasses de adquirência são realizados pela Stone até 12 dias no final do mês e enviados a Tablet, que é responsável por direcionar a cada unidade o que for de direito. O prazo aproximado do processo é 45 dias após fechamento.

Como é cobrado o aluguel da POS?

O valor acordado será debitado diretamente nos recebíveis do seu cliente, não sendo necessário gerar boletos ou algum tipo de cobrança a mais. Caso o cliente fique mais de 3 meses sem transações, a Stone pode recolher o equipamento.

Conflito de Taxas

Clientes que já efetuaram negociação com a Stone anteriormente, já possuem taxas negociadas. Portanto, não se deve negociar outras taxas por diferentes meios, como cadastrar por CPF um cliente ativo no CNPJ.

O Agente Stone pode solicitar A8?

Não, esse terminal é exclusivo para parceiros Stone. Caso você negocie com um cliente base Stone que queira trocar o terminal, realize o procedimento apresentado neste mesmo material.

Contato com agente Stone

Identifique-se como um parceiro Tablet Cloud Caso hajal algum conflito, colete e repasse todas informações de identificação, a Stone tomará as providências necessárias.

Como realizar cadastros?

Para realizar o credenciamento de um novo cliente no PartnerHub, siga o passo a passo sugerido no manual. Caso identifique algo que gere dúvidas, entre em contato com nosso time.

É possível comprar a SmartPos?

A Stone não faz a venda da A8, atuando apenas com locação. Caso o cliente deseje comprar, e possivel adquirir a GPOS 700 com nossos parceiros de hardware. Verifique em Equipamentos Homologados.

Como cancelar um Stone Code?

Envie um email para o Alô Parceiro com o seguinte texto:

"Olá, meu nome é XXXXX e sou uma Revenda da Tablet Cloud. Gostaria de solicitar o cancelamento de um cliente, seguindo as infos abaixo, por favor

StoneCode:

Endereço de retirada da maquininha: Horário de funcionamento:

Referência do local

Como é calculada a antecipação?

Para entender como é calculada uma antecipação clique aqui.

Como solicitar um ponto adicional?

Envie um email para Souparceiro com o seguinte texto:

"Olá, meu nome é XXXXX e sou uma Revenda da Tablet Cloud, cadastrada com o CNPJ XXXXX. Gostaria de solicitar o envio de X novas POS para o cliente, seguindo as infos abaixo, por favor

StoneCode/CNPJS do Cliente Endereço completo (incluindo cep)

Referencia: (Ex perto do posto de gasolina do seu Zé):

Horário e dia de Funcionamento

Tecnologia: (S920 ou POS Android A8):

Valor da mensalidade:

Isenção: (Se houver)

Quantidade de maquininhas: