Operação

Como atuar com clientes que já usam Stone?

Para clientes já ativos na base da Stone, que precisem trocar os equipamentos para terminais compatíveis com o PDV Legal, você deverá enviar um e-mail para [e-mail] solicitando a troca.

Para o envio do e-mail é essencial que você utilize seu e-mail @webautomacao, e siga o seguinte molde:

Olá, meu nome é ____________________ e sou uma revenda da Tablet Cloud. Gostaria de solicitar a troca de terminais seguindo as informações abaixo, por favor:

Stone Code / CNPJ do cliente:

Endereço Completo (incluindo CEP):

Referência (Ex.: Em frente ao posto BR):

Horário de Funcionamento:

Tecnologia (S920 ou A8/P2):

Valor da Mensalidade:

Isenção (Se houver):

Quantidade de Maquininhas:

Serie Number (SN) maquininha antiga: consulte na etiqueta atrás do terminal.

Para que serve o souparceiro@stone ?

Para auxiliar você em dúvidas operacionais que possam surgir, através do souparceiro você pode:

• Tirar dúvidas logísticas

• Solicitar Terminais adicionais

• Solicitar cancelamento ou troca de terminais

Atenção: este canal é de apoio exclusivo ao parceiro, não ao cliente final. Utilize sempre seu e-mail corporativo neste contato, isso gera confiabilidade na comunicação e garante seu atendimento.

Acesso ao PartnerHub

Você pode acessar o PartnerHub através do link https://partnerhub.stone.com.br/

Ativação e Instalação do PDV Legal nas maquininhas

Temos um manual completo dessa rotina, para acessar clique aqui.